UNHBC citado pelo WorkSafeBC por problemas com paciente violento

Um investigador do WorkSafeBC recomendou ‘fortemente’ que o Hospital Universitário do Norte da Colúmbia Britânica tome medidas para evitar a repetição de um episódio em que um paciente com ‘alto risco de violência’ escapou de uma sala de isolamento na ala psiquiátrica durante uma queda de energia planejada .

De acordo com um relatório de inspeção, o incidente aconteceu em 20 de outubro, quando o paciente foi colocado em uma sala de isolamento “fechada e trancada eletronicamente” antes do apagão. Estava marcado para as 14h, mas atrasou 2,5 horas e, quando isso aconteceu, as portas foram destrancadas.

O paciente saiu da sala e caminhou em direção ao posto de enfermagem e foi “agitado e ameaçado de violência pelos funcionários e outros clientes e também exigiu seus pertences e sua liberação do hospital”, disse o investigador em uma versão não editada do relatório fornecido ao Cidadão de uma fonte fora do WorkSafeBC.

Uma tentativa de evacuar o paciente do local de trabalho foi então dificultada, pois o elevador central havia parado de funcionar. O elevador de serviço dos funcionários permaneceu operacional, mas o trabalhador envolvido na tentativa de remover o paciente não sabia disso, disse o inspetor no relatório.

Além disso, um trabalhador teve que usar seu celular pessoal para entrar em contato com a RCMP porque as linhas fixas do serviço não estavam funcionando. A RCMP foi chamada três vezes, mas não respondeu, dizendo que não tinha policiais disponíveis, disse um funcionário da UHNBC ao investigador.

(O incidente no UHNBC ocorreu na mesma época em que a RCMP estava lidando com um homem que supostamente forçou uma mulher a entrar em seu carro em um motel no centro da cidade. Ela sofreu ferimentos graves quando o carro caiu na Boundary Road, a oeste do Aeroporto Prince George. )

A segurança do UHNBC escoltou o paciente para fora do hospital subindo as escadas sem assistência da RCMP. O que aconteceu com o paciente depois disso não é relatado no relatório.

Os funcionários foram instruídos a preparar uma sala de isolamento para outro paciente e usar algemas para manter o paciente sob controle, pois as salas ainda não estavam fechando. Observando que o paciente “ainda podia se mover livremente usando as pernas para mobilidade ou outras funções”, o investigador teve “dificuldade em entender” como as algemas protegeriam a equipe.

O investigador foi informado de que a prática era que os funcionários mantivessem as portas fechadas durante a falta de energia, embora essa não fosse a política oficial. Em uma ocasião, dois trabalhadores foram necessários para manter uma das portas fechada porque uma cunha de porta não era suficiente.

“Sem demora injustificada, este empregador deve resolver as deficiências descritas acima no controle do risco de violência”, disse o investigador e recomendou “fortemente” 17 ações, incluindo a instalação de fechaduras físicas redundantes nas portas da sala de isolamento e o reparo da porta externa da enfermaria para que ele não pode mais ser aberto quando bloqueado.

Desde o incidente de 20 de outubro no UHNBC, as portas foram adicionadas a um circuito alimentado pelo gerador de emergência e um sistema de bateria reserva de maior capacidade e alarmes embutidos para alertar o pessoal em caso de falha de energia foram ordenados, disse o investigador.

Também foram levantadas preocupações sobre a capacidade da equipe de lidar com uma situação de ‘código branco’, na qual a equipe se sente insegura devido ao comportamento agressivo. Se um “código branco” atingir o status de nível três, uma “resposta avançada da equipe” de trabalhadores treinados é responder a um pedido de ajuda de maneira “formal organizada”.

De acordo com um documento de política da UHNBC fornecido ao investigador, a equipe pode fornecer “demonstração de presença e desescalada, até e incluindo escalações físicas”. No entanto, o investigador foi informado de que a única ajuda que se apresenta são os guardas de segurança ou o coordenador de atendimento ao paciente e os funcionários estavam ainda menos preocupados com a ajuda disponível à noite.

Em 25 de outubro, Ministro da Saúde Adrian Dix disse que o governo provincial está a contratar 320 “oficiais de serviços de protecção” e 14 “oficiais de prevenção da violência” para lidar com tais situações em 26 hospitais e unidades de saúde mental em toda a província.

Os funcionários também receberão treinamento que “os ensina a estar cientes dos pacientes e seus arredores, bem como antecipar, neutralizar e, finalmente, prevenir agressões”, disse um porta-voz do Departamento de Saúde em um e-mail ao Citizen.

O UNHBC foi solicitado a fornecer uma atualização sobre as medidas tomadas para resolver os problemas até 26 de novembro.