Nvidia investiga relatos de cabos de placa de vídeo derretendo

A Nvidia RTX 4090 está no topo do mercado de placas gráficas

A Nvidia, fabricante de placas gráficas, está investigando relatos de que suas placas mais recentes podem derreter os cabos de energia.

Usuários de redes sociais postaram fotos online que parecem mostrar danos no cabo usado para alimentar a Nvidia RTX 4090, lançada em outubro de 2022.

Eles alegaram que a placa gráfica, vendida por £ 1.699, “derreteu” o adaptador que veio na caixa.

A Nvidia disse à BBC News que estava investigando as acusações.

“Continuamos a investigar os relatórios – no entanto, não temos mais detalhes para compartilhar ainda”, disse ele.

Ele estava “comprometido em apoiar nossos clientes” e forneceria um serviço de devolução rápido.

Configurações máximas

A placa de vídeo é a mais poderosa da Nvidia até agora – mas custa 450W de potência – cerca de metade de um micro-ondas típico.

Ele permite que os jogadores joguem os lançamentos mais recentes com a maior fidelidade até o momento – em resolução 4K e configurações máximas.

A placa gráfica provou ser popular no lançamento, com os estoques do Reino Unido esgotando no site da Nvidia em 10 minutos.

O adaptador possui 12 pinos, dispostos em duas fileiras de seis.

Nas fotos carregadas, um ou mais desses pinos aparecem malformados.

Jonathan, residente na Suécia, uma das pessoas que compartilhou fotos de sua placa de vídeo nas mídias sociais, disse à BBC News que ficou “muito surpreso e bravo” quando descobriu o problema.

“Eu realmente preciso da placa gráfica para o meu trabalho”, disse ele. “Não consigo trabalhar sem ele.

“Depois do dano que postei no Reddit, frustrado – e mais tarde a Nvidia me contatou pessoalmente. A única coisa que eles fizeram foi me pedir para [return the card].

“A Nvidia deveria fazer um anúncio público sobre esse assunto.”

Outro usuário, Nicholas, sentiu-se “azarado e um pouco triste” quando checou seu cabo.

“Antes mesmo de ver o dano, ouvi quando removi o adaptador”, disse ele.

“O som do plástico quebrando foi muito ruim – os primeiros seis pinos derreteram.”

Gordon Fitzsimmons, de Glasgow, disse à BBC News que acreditava que as fotos que viu online eram resultado de um erro do usuário – até receber seu cartão.

“Você acha que essas pessoas devem estar abusando da TV a cabo”, disse ele. “Eles devem dobrá-lo muito mal, ou não conectá-lo completamente, então eu estava definitivamente culpando o usuário – até, é claro, abrir o meu e [have] já que um dos pinos acabou de começar a derreter.

“Isso deixa você muito nervoso, alguns dos posts que eu vi, as pessoas ficam muito ansiosas com isso.”

‘Causa raiz’

Alex, que mora em Chicago, também disse que a resposta da Nvidia ao descobrir o defeito da placa gráfica dupla foi “inaceitável”.

“O problema não foi resolvido”, disse ele à BBC News.

“Isso é evidente pelo fato de que a placa gráfica de substituição que recebi também apresenta sinais de derretimento.

“Não houve nenhuma declaração oficial da Nvidia sobre isso.

“A Nvidia e seus parceiros devem fazer um recall.”

Giuseppe Capanna, engenheiro de segurança de produtos da Electrical Safety First, disse: “Problemas com plástico derretido indicam acúmulo de calor que não deveria ocorrer nesse nível.

“Onde o plástico derrete, as temperaturas podem exceder um nível aceitável – e a causa raiz certamente deve ser investigada por qualquer fabricante com pressa.”