Nvidia acha que os cabos RTX 4090 derreteram porque não estavam totalmente conectados

Semanas depois que a Nvidia anunciou que estava investigando relatos de que os cabos de alimentação de sua placa de vídeo RTX 4090 estavam derretendo e queimando, a empresa disse que poderia saber o motivo: eles simplesmente não estavam conectados o tempo todo.

Dentro uma mensagem em seu fórum de suporte ao cliente Na sexta-feira, a Nvidia disse que ainda estava investigando os relatórios, mas suas descobertas “sugerem” que um conector não seguro tem sido um problema comum. Ele também diz ter recebido cerca de 50 denúncias sobre o problema.

A placa principal da Nvidia usa o que é chamado de conector de alimentação 12VHPWR, um novo padrão que não é suportado nativamente pela maioria das fontes de alimentação que as pessoas já possuem em seus PCs. Por esse motivo, ele vem com um adaptador – ou “power dongle”, como o post de sexta-feira o chama – na caixa. Os relatórios iniciais dos usuários culparam o adaptador, com alguns alegando que o cabo de fusão também danificou sua GPU de $ 1.599.

Pode ser fácil interpretar as descobertas da empresa como culpando os usuários. Claro, a Nvidia não está saindo imediatamente e dizer que é um erro do usuário, mas está fortemente implícito na mensagem. Isso também parece uma explicação bastante útil, já que as pessoas especulam há quase um mês que o problema é causado por algo mais complexo, como solda ruim ou fios muito pequenos para lidar com grandes quantidades de energia bombeada de maneira confiável.

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No entanto, PlayersNexus, uma saída respeitada na comunidade de construção de PC por seus testes rigorosos, chegou à mesma conclusão no início desta semana. Um vídeo colocado online na quarta-feira pelo ponto de vendaque inspecionou os adaptadores danificados enviados pelos visualizadores e fez testes extensivos e relatórios sobre o problema, mostrou que os conectores tinham linhas de desgaste, indicando que não haviam sido totalmente inseridos no slot . PlayersNexus até diz que algumas pessoas parecem ter perdido uma conexão completa por vários milímetros. Seu vídeo mostra que uma conexão frouxa pode fazer com que o plugue aqueça consideravelmente se for conectado incorretamente e inclinado em um ângulo.

A postagem da Nvidia inclui uma imagem da aparência do conector quando não está totalmente conectado e parece muito mais fácil de perder do que algo que foi 2 mm para fora e mantido em um ângulo (potencialmente devido aos cabos muito apertados durante a instalação). Isso seria ainda mais fácil de perder com uma placa RTX 4090 de terceiros em vez da versão da Nvidia mostrada nas imagens abaixo.

Se você tiver uma dessas placas em seu computador, provavelmente deve verificar se a sua se parece com a de baixo.

Duas fotos mostrando um conector que está quase totalmente conectado, mas não totalmente, e um conector totalmente conectado.

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Deve-se notar, porém, que a Nvidia pode não ser totalmente impecável aqui. Outra coisa que se destaca na imagem que ela postou é que o conector possui uma chave de bloqueio. Em teoria, esse é um recurso que impediria que esse tipo de coisa acontecesse, desde que desse um bom feedback ao conectá-lo. De acordo com PlayersNexusno entanto, os adaptadores não encaixam de forma audível, mesmo quando totalmente inseridos.

Além disso, os testes da Nvidia e da GamersNexus não parecem apontar para defeitos de fabricação como o principal culpado (o vídeo POS de quarta-feira indicou que os detritos deixados para trás durante a fabricação podem ter sido um fator agravante). De qualquer forma, porém, um porta-voz anônimo da empresa Contou PlayersNexus Sexta-feira que “qualquer problema com o cabo ou com a GPU queimada, seja qual for o cabo ou a GPU, será tratado” para substituição.