Funcionários forçados a voltar ao escritório podem se ressentir de colegas em casa: especialistas

  • Alguns trabalhadores são forçados a retornar ao escritório, enquanto outros podem ficar em casa.
  • Especialistas em locais de trabalho alertam que os funcionários desistem quando sentem que sua política de retorno ao trabalho é arbitrária.
  • Os gerentes devem ser transparentes sobre como essas decisões são tomadas ou correm o risco de perder trabalhadores e lucros, dizem esses especialistas.

Em uma carta recente escrita para coluna “amigo do trabalho” do New York Times, um escritor anônimo reclamou de ter sido forçado a voltar ao escritório enquanto colegas mais velhos tinham permissão para ficar em casa. Eles se sentiam frustrados, escreveram, com o que viam como exigências arbitrárias e desiguais sobre quando e onde trabalhavam.

Especialistas em locais de trabalho disseram ao Insider que reclamações como essa não são incomuns – na verdade, a migração para o escritório foi imposta de forma arbitrária e desigual nos locais de trabalho em todo o país, resultando em frustração, ressentimento e moral em ruínas.

E é um problema que não diminuiu nem dois anos e meio de pandemia.

“Na verdade, acho que as forças de trabalho híbridas são os ambientes mais desafiadores, mais do que completamente remotos e mais do que ambientes onde todos são forçados a voltar ao escritório”, disse Jessica Kriegel, cientista-chefe de cultura no local. .

Resolvendo o problema “Não é como ligar um interruptor”

A questão de onde, quando e como os funcionários devem trabalhar soa como um tipo separado de problema de 2022, mas esses tipos de tensões não são novidade – eles existem muito antes de começarmos a trabalhar em casa, Kira Meinzer, gerente de recursos humanos da empresa de serviços de imigração Envoy Global, disse ao Insider.

“Se usarmos os banqueiros como exemplo”, disse Meinzer, “o caixa do banco tem horários diferentes dos do banqueiro de investimento porque são empregos diferentes. Portanto, deve haver alguma separação de entendimento: nem tudo pode ser igual porque os papéis são diferentes.”

A diferença agora é que nossas rotinas, embora rapidamente viradas de cabeça para baixo em 2020, ficaram bastante bloqueadas. Pedir aos trabalhadores que mudem mais uma vez – para colocar seus filhos de volta em programas pós-escolares, por exemplo, ou pagar por uma viagem cara – não é como apertar um botão, disse Meinzer.

Além disso, nossa compreensão social da equidade no local de trabalho mudou. Aplicar as regras de uma maneira que pareça arbitrária para os funcionários pode ter desvantagens.

“Se você dá a dois tipos diferentes de funcionários acesso diferente ao trabalho, você cria potencialmente um problema de equidade”, disse Thomas Roulet, professor associado de teoria organizacional da Universidade de Cambridge.

A longo prazo, isso pode prejudicar os resultados de uma empresa porque os funcionários podem “ver o que outras pessoas estão obtendo em sua organização, ver o que estão obtendo e comparar”, disse Roulet.

“Se eles sentirem que estão colocando muito mais do que a próxima pessoa, sem recompensa, eles vão se desengajar e ficarão desmotivados”, disse ele.

Com certeza, nem todos os locais de trabalho impõem de forma desigual os requisitos de trabalho pessoal: alguns permitem que os trabalhadores escolham se devem retornar ao escritório e, em caso afirmativo, com que frequência. Alguns exigiram que todos os trabalhadores se apresentassem pessoalmente, sem exceção, enquanto outros desistiram completamente do espaço do escritório.

Comunicação é fundamental

Então, como as empresas – e os funcionários – podem gerenciar melhor essa tensão?

Bradford Bell, professor de recursos humanos estratégicos da Cornell University, disse que a fonte do ressentimento dos funcionários pode não estar no trabalho híbrido em si, mas na falta de comunicação eficaz dos gerentes.

“Acho que a grande questão é o que leva a esse ressentimento?” ele disse. “Acho que em alguns casos pode ser porque as organizações não foram transparentes sobre como essas decisões são tomadas. Por que alguns funcionários podem trabalhar em casa enquanto outros são obrigados a entrar no escritório? Os funcionários entendem a lógica por trás dessas decisões? É existe mesmo uma lógica por trás dessas decisões?”

Bell alertou que essa comunicação ineficaz poderia levar ao aumento da rotatividade de pessoal.

Meinzer ecoou a necessidade de uma comunicação clara dos empregadores – sem essa comunicação, ela disse, as empresas correm o risco de seus funcionários verem o trabalho de escritório como uma punição, não um benefício.

Mas ela também enfatizou a necessidade de que os trabalhadores também tenham a mente aberta.

“As empresas estão experimentando para ver se algo funciona, e muitos funcionários precisam ser igualmente flexíveis para tentar a sorte”, disse ela. “Demora um pouco para entrar nesse ritmo.”

Sua política de retorno ao trabalho parece injusta para você? Queremos saber sobre isso: Entre em contato com os jornalistas Samantha Delouya (sdelouya@insider.com) ou Avery Hartmans (ahartmans@insider.com).