Apple lança sistema de emergência para pessoas que não conseguem acessar serviço de celular

TORONTO – Enquanto as principais empresas de telecomunicações do Canadá enfrentam pressão para garantir que os canadenses possam entrar em contato com as equipes de emergência no caso de uma grande interrupção, a Apple está lançando um novo serviço que fará exatamente isso.

A gigante da tecnologia com sede em Cupertino, Califórnia, diz que seu novo sistema SOS de emergência, disponível em dispositivos iPhone 14 no Canadá esta semana, ajudará pessoas sem serviço de celular ou Wi-Fi a se conectarem a um satélite para relatar uma emergência ou pedir ajuda, mesmo em as situações mais difíceis. Lugares remotos.

“Sempre há lugares que você nunca conseguirá cobrir totalmente com torres de celular, como parques nacionais ou áreas rurais, e quando há uma emergência, isso se torna um problema muito rapidamente”, disse Maxime Veron, diretor de marketing de produtos iPhone da Apple.

“Imagine que você está caminhando, por exemplo, e está sozinho e cai e quebra alguma coisa ou torce o tornozelo, e chega a noite e você não vê ninguém desde então. Você sabe que precisa de ajuda porque não tem certeza se pode voltar para seu caminhão ou acampamento, então o que você faz? »

Ele disse que os usuários poderão tocar para responder a uma série de perguntas – qual é a emergência, quem precisa de ajuda? — para determinar qual equipe de emergência está em melhor posição para responder. Eles também podem optar por notificar os contatos de emergência programados em seus telefones e enviar sua localização e a natureza da emergência.

Seu telefone então tentará estabelecer uma conexão com um dos 24 satélites de baixa órbita da Globalstar para retransmitir suas respostas e solicitações de contato para pontos de resposta de segurança pública, call centers que podem enviar equipes de emergência e alcançar seus entes queridos.

Se eles tiverem uma visão clara do céu e do horizonte, é mais provável que a conexão seja feita, mas árvores, colinas, montanhas, desfiladeiros e estruturas altas podem bloquear o sinal, disse Veron. Caso o sinal seja bloqueado, o telefone fornecerá instruções sobre em que direção o usuário deve se mover para tentar estabelecer uma conexão.

“Conectar um iPhone a um satélite voando a mais de 800 milhas acima e viajando a 15.000 milhas por hora é um grande desafio, e na verdade é um desafio muito diferente de se conectar a torres de celular fixas”, disse Arun Mathias, vice-presidente da Apple. presidente de tecnologias sem fio e do ecossistema.

“Os telefones via satélite existentes dependem de antenas enormes, geralmente elas se projetam do dispositivo e isso obviamente não funcionaria para o iPhone, então tivemos que inventar algo diferente para fazer com que o iPhone se comunicasse de forma confiável.”

A criação do sistema começou com a Apple encontrando frequências – sinais que ajudam os dispositivos a se conectarem a redes – que já eram utilizadas por satélites, fazendo então alterações de hardware e software, para que os iPhones pudessem estabelecer conexões sem antenas volumosas e as mensagens para socorristas pudessem ser compactadas .

A empresa conseguiu reduzir o tamanho médio das mensagens para um terço de seu tamanho, o que significa que leva cerca de um terço do tempo para enviar a mensagem, disse Mathias.

A Apple trabalhou com empresas de telecomunicações para garantir que os iPhones pudessem mudar de satélite para serviços de celular ou Wi-Fi, mas essas empresas não têm nenhum papel em como o serviço SOS de emergência realmente funciona, disse.

O serviço será gratuito nos primeiros dois anos, mas a Apple não informou se cobrará além desse período. O serviço terá um modo de demonstração que as pessoas poderão testar sem pedir ajuda.

O lançamento ocorre quando o Canadá luta para encontrar a melhor forma de facilitar o acesso a serviços de emergência no caso de uma falha na rede de telecomunicações.

Na semana passada, a Telus Corp. sofreu uma interrupção em partes do sul de Ontário, o que impediu os clientes de ligar para o 911 de um telefone fixo.

Em 8 de julho, a Rogers Communications Inc. sofreu uma interrupção ainda maior que deixou milhões de canadenses incapazes de contatar a polícia, paramédicos e bombeiros com pedidos de socorro.

Rogers não conseguiu transferir clientes para operadoras concorrentes, apesar das ofertas de suporte dos concorrentes Bell e Telus.

Também não foi possível desligar sua rede de acesso por rádio, que teria conectado automaticamente os clientes a outra operadora para chamadas para o 911.

O governo federal ordenou que Rogers e outras empresas de telecomunicações apresentassem um plano de backup para evitar uma interrupção semelhante.

Em setembro, as empresas firmaram um acordo formal para “fornecer e garantir” roaming de emergência e outras formas de assistência mútua durante grandes interrupções.

Este relatório da The Canadian Press foi publicado pela primeira vez em 15 de novembro de 2022.

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