A Amazon agora está substituindo as Cloud Cams descontinuadas dos clientes por novos dispositivos Blink Mini • TechCrunch

A Amazon agora está oferecendo a substituição das câmeras inteligentes Cloud Cam descontinuadas dos clientes por um novo Blink Mini após sua decisão no início deste ano de fechou sua linha de produtos Cloud Cam e encerrando o suporte para aplicativos móveis associados ao dispositivo. No momento do anúncio do varejista em maio de 2022, a Amazon disse que enviaria aos clientes informações sobre como solicitar seus produtos de substituição, que também incluiriam um plano de assinatura Blink Plus de um ano.

No entanto, esses e-mails não chegaram imediatamente, fazendo com que os clientes se preocupassem que a Amazon os tivesse enganado ou que eles pudessem ter perdido o e-mail importante quando chegou.

Acontece que esses e-mails estão apenas começando a sair. Nos últimos dias, os proprietários do Amazon Cloud Cam relataram que receberam instruções sobre como solicitar seu produto Blink substituto.

O e-mail agradece aos clientes pelo suporte e informa que para cada dispositivo Cloud Cam ativo que eles possuem, a Amazon dará aos usuários um Blink Mini gratuito e um plano de assinatura Blink Plus de um ano que cobre todos os dispositivos em uma conta Blink.

O e-mail detalha os produtos Cloud Cam que a Amazon identificou como ativos na conta do usuário e explica como fazer a compra usando um código promocional. A empresa diz que os clientes têm até 26 de janeiro de 2023 para resgatar seu código. Cada pedido permite apenas um código promocional, portanto, os clientes com configurações maiores do Cloud Cam precisarão fazer o check-out separadamente para cada dispositivo que pretendem substituir.

O produto substituto, Blink Mini, oferece uma câmera de segurança interna com vídeo HD 1080p, conectividade Wi-Fi de 2,4 GHz, visão noturna, detecção de movimento e áudio bidirecional. Também funciona com Alexa. Essas especificações são semelhantes ao Cloud Cam, que também oferece vídeo HD 1080p, visão noturna e áudio bidirecional.

Os clientes da Amazon também podem reciclar suas câmeras antigas solicitando uma etiqueta de remessa gratuita da UPS por meio do Programa de Reciclagem da Amazon, Notas por e-mail.

Depois de comprar o produto, os clientes precisarão fazer login em sua conta Amazon associada ao seu e-mail e fazer o pedido de sua assinatura Blink, que aparecerá gratuitamente no checkout. (Uma conta Blink é necessária para ativar seu plano de assinatura – então espere até que seja configurado primeiro ou você será cobrado pelo preço total).

Essa assinatura difere daquelas oferecidas historicamente aos usuários do Cloud Cam, que podiam escolher entre três níveis de preços de US $ 6,99, US $ 9,99 ou US $ 19,99 por mês, dependendo do número de câmeras que eles têm (três, cinco ou 10) e quanto tempo eles desejam armazenar videoclipes – uma semana, duas semanas ou um mês, respectivamente. O plano de assinatura Blink Plus é um plano pago de US$ 10 por mês (ou US$ 100/ano) que oferece 60 dias de histórico de vídeo ilimitado para um número ilimitado de dispositivos Blink, em vez de apenas um.

Obviamente, ex-clientes do Cloud Cam que substituem uma única câmera podem atualizar para o plano básico de assinatura do Blink por US $ 3 por mês (ou US $ 30 / ano) após o término do ano gratuito.

A empresa também dá a seus clientes tempo para exportar seus dados da plataforma Cloud Cam antes que eles desapareçam para sempre. A partir de 2 de dezembro de 2022, os clientes não estarão mais no Cloud Cam ou em seus aplicativos associados. Até lá, os clientes podem baixar suas gravações de vídeo disponíveis, se desejarem. Mas após essa data, todo o histórico de vídeos será excluído, avisa a Amazon.

Para exportar seu conteúdo, os clientes precisarão clicar em cada vídeo na seção “Clipes salvos” do aplicativo e clicar no ícone Download para salvar a gravação.

A Amazon disse que sua decisão de descartar o Cloud Cam, lançado pela primeira vez em 2017, ocorreu porque a linha de dispositivos conectados ao Alexa da empresa cresceu ao longo dos anos e decidiu concentrar seus esforços em outros produtos.

“Com sua ajuda nos últimos cinco anos, o Cloud Cam serviu como uma câmera de segurança interna confiável e um hub para fechaduras inteligentes habilitadas para Amazon Key que funcionam com Alexa”, explicou o primeiro e-mail aos clientes do Cloud Cam. “À medida que o número de dispositivos domésticos inteligentes Alexa continua a crescer, estamos concentrando nossos esforços no Ring, Blink e outras tecnologias que tornam sua casa mais inteligente e simplificam suas rotinas diárias.”

Para encontrar o e-mail referente às substituições, procure em sua caixa de entrada uma mensagem de “store-news@amazon.com” com o assunto “Um lembrete importante sobre sua Cloud Cam”.